获3000万元天使投资 美窝家装想靠全自营模式让家装“工业化”

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　　家装领域早已从模式之争过渡到服务、管理细节优化的比拼，过去大多数企业的NPS(净推荐值)都不高，不知道美窝的全自营方式能否有所提升?

　　

　　2016年5月成立的“美窝家装”，宣布获得由初心资本、蔡文胜执掌的隆领资本(蔡文胜还曾1500万元投资大家家居)、元晓资本联合投资的3000万天使投资。

　　美窝CEO高原系原腾讯众创空间双百计划流量占股的某互联网家装企业执行总裁，另一位合伙人曾为“生活家”常务副总裁。

　　高原告诉36氪，美窝目前定价1020元/㎡，主打27-35岁年轻人、毛坯新房的高端市场，预计客单价10万元左右。该公司位于杭州蓝钻天成的展厅在11月19日开业，官方称已经签到250余单、合同额近3000万，不过完全转化还需要时间。

　　装修是一种“多角色、长周期、强耦合”的服务，非标性和难以规模复制属于行业难题，且很难做到另客户完全满意。此外，泛装修领域最大的东易日盛年营收在20亿元左右徘徊(今年上半年为11.3亿元)，这仍然是个分散市场。

　　近年来市场上出现了不少主打X99/㎡套餐的“互联网家装”企业，比如万科链家、爱空间、有住网、美家帮、优装美家、蘑菇装修等。以齐家网、土巴兔为代表的互联网家装1.0时代解决信息匹配问题，而这类本质仍是家装企业的互联网家装2.0玩家，则希望优化装修过程中的诸多环节，比如细化标准、建设第三方监理团队。

　　美窝的特点是设计师、项目经理、监理团队全部自建，团队已有135人;同时其也有40余人的工人团队，由总部进行统一培训和管理。

　　高原提出了将丰田精益生产应用到家装领域的概念，即消除浪费、提升管理颗粒度和快速运转。其做法是美窝装修研究院对装修服务进行模块化设计，再逐步完善个性化的标准化，工人按照其标准进行安装即可;同时把现场管理的颗粒度提升到以小时为单位，再赋予监理团队处罚施工团队的权力，等等。

　　家装领域早已从模式之争过渡到服务、管理细节优化的比拼，过去大多数企业的NPS(净推荐值)都不高，不知道美窝的全自营方式能否有所提升?