叫好不叫座 二手车电商深陷“诚信”危机

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　　近年来，随着C端需求的增长加剧，二手车残值大幅提升，二手车电商也随之火爆。以优信二手车、瓜子二手车等为代表的二手车电商大肆烧钱打广告，在获取用户信息和精准分析用户需求上占据了优势。而同时二手车电商市场泡沫加剧，除了无度的烧钱，毫无诚信的“数据造假”和出售事故车等问题，让二手车电商深陷“诚信”危机。

　　无度烧钱

　　在过去的2015年9月，优信二手车以3000万元的高价，在人气较高的节目《中国好声音》上获得了40S的魔畜广告，被广大业界人士广泛关注;瓜子二手车则是用PPT铺遍了电梯、巴士和候车亭，广告费超2亿元，人人车则找来明星黄渤代言...

　　今年3月，瓜子二手车CEO杨浩涌在其A轮融资发布会上表示，今年将投入10亿元的广告费用，而人人车CEO李健则表示，今年要投入5亿元的广告，做出20亿元的效果。

　　广告掷千金买知名度固然是个办法，然而，如果自身用户体验差、盈利模式不清晰，还是无法获得用户真正的认同，而且二手车交易本属于低频行为，这种通过短期的广告烧钱转化方式所花费的成本实在太大了。

　　事故车出售、数据造假

　　前段时间，一直对外号称不会出售事故车的人人车，被媒体报道公然销售事故车，损害用户利益的同时，对用户的心理也造成了一定程度的伤害。据悉，人人车在平台上销售事故车、泡水车被用户投诉后，不但不整改，而且还企业在社交平台上删帖以控制用户投诉。这种行为无异于自毁口碑，对业内造成极负面的影响，而且令消费者心寒。

　　去年，刘强东在京东内部做演讲分享的时候，称有估值两亿美元的二手车app公司交易其实只有两辆，表示二手车电商存在大量泡沫，同时也揭露了二手车电商数据作假的行为。而瓜子二手车、人人车二手车也纷纷被爆出数据造假的问题，尽管不得已被迫发表公开辟谣，然而消费者对二手车电商出售问题、售后服务等产生的质疑依然存在。

　　叫好不叫座，平台暗藏痛点

　　在资本的拥簇下，在政策的利好下，尽管二手车电商表面风光无限，然而暗藏的痛点，让其真实的生存变的非常艰难。

　　据易观智库发布的《2015年全年二手车电商行业报告》显示，2015年二手车电商行业的市场占有率中，前四位分别是车易拍(35.2%)、优信拍(27.9%)、平安好车和车享拍，瓜子和人人等其他平台则分享了剩下的21%。

　　一方面是信息不对称，导致交易环节不透明，无法建立起诚信机制，这个是整个二手车市场发展中的痛点，并没有因为二手车电商而获得明显好转。

　　另一方面，是二手车电商造噱头博好感的“数据造假”，以及售卖事故车不诚信等问题，让消费者对二手车电商平台诚信打折。

　　综上，主要的问题还是需要二手车电商平台把控交易信息的真实可信，并健全线下服务，包括售前的车辆评估，售后的服务的完善，共同维护好业界名声。