京东到家和沃尔玛扩大合作 半年增50多家店

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　　【亿邦动力网讯】7月19日消息，京东到家数据显示，3月份至今，全国共有12个城市的50多家沃尔玛门店新入驻了京东到家。目前，沃尔玛和京东到家的合作覆盖包括北上广深在内的全国18个主要城市，共有134家门店。

　　数据显示，在今年6月，沃尔玛的线上销售额(GMV)与1月相比增长了超过4倍，订单量则达到了1月份的3.5倍。同时，登陆京东到家平台的沃尔玛商品已达1300多种，包括生鲜商品、食品干货、母婴商品、居家清洁以及个人护理等各种品类。

　　京东到家还宣布，此前和沃尔玛合作推出的“含生鲜在内7天无理由退货”保障服务将升级为“含生鲜在内14天无理由退货”。

　　据悉，沃尔玛计划在今年7月底前，全国门店所售的蔬菜将全部由生鲜配送中心通过全程冷链配送至沃尔玛全国的门店。沃尔玛目前可通过生鲜配送中心为全国门店全程冷链配送水果、蔬菜、肉类等生鲜商品。

　　据介绍，沃尔玛在全国开设了11个拥有生鲜配送中心，所有冷链配送车辆都配备了实时恒温监测系统，能够实现可视化的冷链配送温度控制。

　　京东到家方面透露，沃尔玛与京东到家针对生鲜食品合作开发了一套末端冷链配送管理方案。比如，沃尔玛在启动京东到家平台的生鲜配送前，会对保温设施和设备进行测试和评估，同时在门店冷藏库设立“网购商品专用区”，对冷藏、冷冻商品拣货流程与时间要求以及储藏配送温度标准等都有严格规定。最后，再通过京东到家的即时配送和专门的冷藏保鲜袋，将订单物品在1小时内送达用户手中。

　　沃尔玛中国大卖场电子商务副总裁博骏贤认为，接入生鲜O2O服务，并非只是增加订单量，也改变了门店的运营方式。例如，在处理线上订单时，快速拣货系统通过统计分析订单记录，可以判断出消费者订购频次较高的商品，并按商品类别设计拣货路线，降低了拣货时间。

　　此外，达达-京东到家CEO蒯佳祺表示，现在传统商超要从线上获取用户的成本很高，而通过京东到家的“流量赋能”，沃尔玛就能轻松解决这一痛点。据悉，京东到家目前有3000万用户，同时，在拥有2.4亿活跃用户的京东App拥有首页入口。在上半年，京东到家订单的好评率由去年同期的97.6%上升到了99.5%。

　　此外，针对传统超市缺乏用户画像信息，无法知道用户的喜好和购买习惯，京东到家为商家提供了一系列用户管理和运营工具，用户下单或关注后即可成为商家的粉丝，通过这些工具，商家可以向用户推送活动和推广信息，实现线上营销。

　　业内专家刘旷表示，流量、效率和用户运营这三件事情一直是现今中国所有传统零售企业实现转型的难点。京东到家能够帮助他们获取用户和粉丝，前者积累的数据还可以帮助实体零售商有针对性地运营用户，制定更精准的用户营销策略。